1. O Retorno (Arrependimento)

Se a peça não cumpriu os requisitos táticos para o seu uso diário, você tem o comando para abortar a compra. Respeitamos a lei e o seu tempo.

• Prazo Legal: Você dispõe de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da entrega da carga no seu endereço, para solicitar a devolução.
• Logística Reversa: A sua primeira troca por conveniência (tamanho ou modelo) tem o frete de devolução assumido pela nossa base.

2. Condições de Operação (As Regras)

Para que o estorno ou a troca sejam validados imediatamente pela nossa equipa de inspeção, o equipamento deve regressar à base nas seguintes condições:

• A peça deve estar intacta: sem qualquer vestígio de uso, suor, lavagem ou odores.
• Sem alterações estruturais. Não aceitamos devoluções de peças que tenham passado por qualquer tipo de ajuste de alfaiataria ou costureira (bainhas, apertos, etc.).
• O produto tem de regressar com todas as etiquetas originais, tags e na embalagem oficial.

3. Falha de Engenharia (Defeitos)

A JRUAN é construída sobre a obsessão pela modelagem e durabilidade. Se alguma peça apresentar uma falha de fabrico, comunique a nossa central no prazo de 30 (trinta) dias corridos.

Após uma inspeção rápida, avançamos com a troca imediata por uma peça nova, a emissão de crédito para utilizar na loja, ou o estorno integral do valor pago. Todos os custos logísticos neste cenário são da nossa responsabilidade.

4. Estorno (A Restituição)

Peça devolvida e validada pela inspeção? O seu capital é libertado através da mesma via utilizada no ato da compra:

• Cartão de Crédito: A ordem de estorno é acionada imediatamente junto da administradora. O valor pode constar em até 02 (duas) faturas subsequentes, consoante a política do seu banco.
• PIX ou Boleto: O valor será transferido diretamente para a conta bancária do titular da compra num prazo de até 05 (cinco) dias úteis após a aprovação do retorno.